8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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因为第二题要在附近办事，而周围也就这个酒店的价格还算比较合适了，所以就住下了，旁边吃的和逛的地方很多，基本上走路10分钟都可以到达，就是酒店的装修实在老旧，团队客人的素质和音量实在不敢恭维……
会员2576：好评
我们住A栋, 要绕道要换电梯, 酒店去步行街, 莲花街, 拱北口岸要走大约15分钟。附近有大超市, 餐馆, 地理位置算是不错了, 房间有1.5米的双床, 房间不是窄小的, 床挺舒适。Wifi 网速也行, 只是房内电话没声音, 不能拨打, 另行收费的。
会员5039：好评
性价比还是挺高的，环境、位置都很好。