北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6954：好评
因为第二题要在附近办事，而周围也就这个酒店的价格还算比较合适了，所以就住下了，旁边吃的和逛的地方很多，基本上走路10分钟都可以到达，就是酒店的装修实在老旧，团队客人的素质和音量实在不敢恭维……
会员2576：好评
我们住A栋, 要绕道要换电梯, 酒店去步行街, 莲花街, 拱北口岸要走大约15分钟。附近有大超市, 餐馆, 地理位置算是不错了, 房间有1.5米的双床, 房间不是窄小的, 床挺舒适。Wifi 网速也行, 只是房内电话没声音, 不能拨打, 另行收费的。
会员5039：好评
性价比还是挺高的，环境、位置都很好。